Η booking.com είναι η ισχυρότερη πλατφόρμα ενοικίασης καταλυμάτων είτε αφορά ξενοδοχεία, είτε κατοικίες βραχυχρόνιας μίσθωσης και προσελκύει εκατομμύρια ταξιδιώτες μηνιαίως, αλλά και ιδιοκτήτες ακινήτων.
Οι ταξιδιώτες μπορούν να αναζητούν και να κλείνουν καταλύματα που καλύπτουν τις ακριβείς ανάγκες τους, να κερδίζουν εκπτώσεις και να απολαμβάνουν διάφορα προνόμια, ανάλογα με τον αριθμό των κρατήσεών τους. Από την άλλη, οι ιδιοκτήτες έχουν τη δυνατότητα να προωθήσουν τα καταλύματά τους σε ένα παγκόσμιο κοινό, αυξάνοντας το εισόδημά τους. Πόσο όμως χρεώνει τις επιχειρήσεις βραχυχρόνιας μίσθωσης και τα ξενοδοχεία;
Σύμφωνα με δημοσίευμα της ελληνικής ιστοσελίδας «Ημερησία» η εταιρεία διαδικτυακών κρατήσεων επιτρέπει σε ιδιοκτήτες να καταχωρήσουν δωρεάν τα καταλύματά τους, και λειτουργεί με το μοντέλο της προμήθειας – πληρώνεται δηλαδή ένα ποσοστό από τις επιβεβαιωμένες κρατήσεις. Η προμήθεια αυτή ποικίλει, λαμβάνοντας υπόψη διάφορες παραμέτρους, όπως τον τύπο του καταλύματος, την τοποθεσία, αλλά και αν ο ιδιοκτήτης θέλει να προωθηθεί περισσότερο από άλλους. Το ποσοστό προμήθειας της Booking.com κυμαίνεται μεταξύ 10% και 25%, διόλου ευκαταφρόνητα ποσοστά. Δεν είναι άλλωστε τυχαίο, ότι πολλοί πελάτες της έχουν κατά καιρούς διαμαρτυρηθεί ή και έχουν αποχωρήσει από την πλατφόρμα. Κατά μέσο όρο, η αμοιβή κράτησης για την βραχυχρόνια μίσθωση ανέρχεται σε περίπου 15%, σύμφωνα με την AirDNA. Οι αμοιβές προμήθειας υπολογίζονται με βάση την τιμή ανά διανυκτέρευση και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις κατά τη στιγμή της κράτησης, όπως τα τέλη καθαρισμού και οι χρεώσεις υπηρεσιών.
Ενώ τα ποσοστά προμήθειας για τις βραχυχρόνιες μισθώσεις εκτός ξενοδοχείου (STR) μπορεί να είναι μόλις 10%, οι προμήθειες των ξενοδοχείων ξεκινούν από 15%. Η τιμή αυτή μπορεί να αυξηθεί στο 18% εάν το ξενοδοχείο χρησιμοποιεί την υπηρεσία μέλους της Booking.com.
Συνολικά, οι προμήθειες των ξενοδοχείων στην Booking.com μπορούν να φτάσουν στο 25% ή και περισσότερο αν το ξενοδοχείο επιλέξει κάποια υπηρεσία προώθησης, όπως το Visibility Booster.
Τα ποσοστά προμήθειας ποικίλλουν ανάλογα με το ακίνητο, τον τύπο, την περιοχή κι άλλες παραμέτρους: Διαφορετικοί τύποι ακινήτων έχουν διαφορετικά ποσοστά. Για παράδειγμα, τα πολυτελή ξενοδοχεία, τα καταλύματα πλήρους εξυπηρέτησης και τα μοναδικά ή μπουτίκ καταλύματα τείνουν να επιβαρύνονται με υψηλότερα ποσοστά προμήθειας σε σχέση με τις ενοικιάσεις διακοπών, τους ξενώνες και τα οικονομικά καταλύματα. Τα ακίνητα σε τουριστικές περιοχές με μεγάλη ζήτηση ενδέχεται να πληρώνουν υψηλότερες προμήθειες από εκείνα σε λιγότερο δημοφιλείς τοποθεσίες. Τα καταλύματα με υψηλότερο όγκο κρατήσεων και καλύτερες κριτικές μπορεί να δικαιούνται χαμηλότερα ποσοστά προμήθειας ως κίνητρο από την Booking.com.
Ορισμένες μακροχρόνιες συνεργασίες ή μεγάλες εταιρείες διαχείρισης ακινήτων διαπραγματεύονται τις δομές προμηθειών τους απευθείας με την Booking.com. Κάθε ιδιοκτήτης ακινήτου που καταχωρεί στην Booking.com θα πρέπει να γνωρίζει ότι αν ένας επισκέπτης ακυρώσει την κράτησή του ή δεν ολοκληρώσει τη διαμονή του, ο οικοδεσπότης θα χρεωθεί με το τυπικό ποσοστό προμήθειας για ακυρωμένες κρατήσεις, όταν έχει λάβει προκαταβολικά τα χρήματα, χωρίς ολική ή μερική επιστροφή. Πολλοί ιδιοκτήτες δίνουν αρκετά χαμηλές τιμές, σε περίπτωση κράτησης αρκετούς μήνες πριν με προπληρωμή του καταλύματος, χωρίς επιστροφή χρημάτων.
